Вопрос-ответ

Проверить статус вашего вопроса

Виктория
Добрый день! Секретарь ЭУК "Наш Дом" по адресу ул. Михайлова, 31 сообщила, что первый платежный документ с моим лицевым счетом придет в почтовый ящик. Обращаю ваше внимание, что в секции №5 ЖК Михайлова, 31 установлены почтовые ящики с неправильной нумерацией (все начинаются с четыреста, что не соответствует номерам квартир, расположенных в секции №5). Когда будет исправлена нумерация и будет ли доходить почта до адресата в почтовых ящиках с некорректной нумерацией?
09.01.2020
Администрация
Добрый день. Застройщик переустановит почтовые ящики до 20.01.2020. Платежи будут доступны в личном кабинете на сайте ЭУК.

Виктория
Добрый день! Когда сделают ворота со стороны въезда на паркинг?! Заезжать через "выход" крайне неудобно, поскольку машины въезжают и выезжают одновременно, создается аварийная ситуация: сдавать назад при спуске в тоннеле весьма затруднительно! Прошу устранить неисправность или сообщить, куда обратиться в решении данной проблемы. Спасибо за понимание!
09.01.2020
Администрация
Добрый день. Застройщиком ворота на паркинг в ЭУК "Наш Дом" не переданы. Будет производиться замена ворот на новые за счет застройщика. Ориентировочный срок замены до 31.01.2020.

Григорий
Добрый день! В соответствии с передаточным актом б/н от 6.11.2019 г. при приемке квартиры мной были указаны замечания, которые должны были быть рассмотрены УК. До настоящего времени замечания не устранены, официального ответа также не поступило. Прошу проинформировать о статусе рассмотрения вопроса. Спасибо!
13.01.2020
Администрация
Добрый день. Вопросом, связанным с устранением строительных недостатков,занимается Застройщик, а не Управляющая компания.

Илья
23 октября 2018 года между ООО «МастерВилл» (ОГРН: 1135001005424) (Застройщик) и Котляровым Ильей Андреевичем, Котляровой Маргаритой Борисовной (Участник долевого строительства) подписан Договор № ДДУ/ММ31-07-02-076/2 участия в долевом строительстве (далее – Договор ДДУ). В соответствии с п. 3.1 Договора ДДУ Застройщик обязуется в предусмотренный договором срок своими силами или с привлечением других лиц построить объект недвижимости - жилой комплекс по адресу: г. Москва, ул. Михайлова, д. 31А (строительный адрес: г. Москва, ул. Михайлова, вл. 31) (далее – Дом или ЖК). Объектом долевого строительства по Договору ДДУ является жилое помещение: условный номер: 76, назначение: квартира, этаж расположения: 2, номер подъезда: 7 (далее - Квартира). Застройщиком получено разрешение на ввод объекта в эксплуатация № 77-185000-009171-2019. С декабря 2019 года квартиры передаются участникам долевого строительства по передаточным актам. Однако во всех передаваемых квартирах в ЖК отсутствует горячее водоснабжение. Прошу предоставить сведения о причинах отсутствия в ЖК горячего водоснабжения, разрешить вопрос с организацией в ЖК горячего водоснабжения, письменно сообщить о дате, когда в квартиры ЖК будет подаваться горячая вода. Запрашиваемую информацию прошу предоставить в письменном виде по электронной почте на E mail: kotlyarov_ilya@mail.ru.
09.01.2020
Администрация
Заявка в МОЭК на заключение договора теплоснабжения подана 23.11.19 г., однако включение ГВС МОЭК по неопределенным причинам не производит. Все внутридомовые сети ГВС исправны и готовы к запуску ГВС. Со стороны ЭУК «Наш Дом» в адрес МОЭК направлено 2 досудебные претензии об отсутствии ГВС.

Татьяна
Добрый день! Пытаюсь зарегистрироваться в личном кабинете, но при вводе номера договора в строку лицевого счёта, пишет, что такого счёта не существует. Подскажите пожалуйста, с чем это связано
30.12.2019
Администрация
Добрый день. Доступ в личный кабинет будет открыт после выпуска первого платежного документа по Вашему лицевому счету.

Карпенко Владимир Викторович
где взять номер лицевого счета для регистрации в личном кабинете
26.12.2019
Администрация
Добрый день. Лицевой счет-это номер вашего договора.

Владислав Леонидович
Мне выставлен счет за коммунальные услуги, в размере 9262 р.51 коп. В счете указаны показания счетчика, которые не соответствуют действительности, со слов секретаря, из-за сбоя автоматики. Ввести действительные показания счетчиков в личном кабинете не удается, так как они ниже, чем указано в квитанциях. В квартире никто не живет и не ведутся ремонтные работы, ничего не подлючено. Прошу произвести перерасчет, в соответствии в действительными показаниями счетчиков. Электроэнергия - Т1 1,36 Т2 0,09 Т3 0,000 ХВС 0,02 ГВС 0,07 Теплоснабжение 1,215. Прошу отправить ответ на указанный электронный адрес. Спасибо.
26.12.2019
Администрация
Добрый день. Если нет возможности передать показания через личный кабинет, их можно предоставить на бумажном носителе в офис Управляющей компании. Показания по ХВС И ГВС за декабрь 2019г. приняты к начислению.

Виталий Ковачев
Кв.471 заявление на начало работ (ФИО Рабочих)
26.12.2019
Администрация
Добрый день. Оформить заявление Вы можете в офисе ЭУК в часы работы.

Денис
Когда вносить показания счетчиков воды и когда света?
26.12.2019
Администрация
Показания принимаются с 10 по 25 число каждого месяца.

Дмитрий
Каков порядок замены остекления балкона с холодного проектного на теплое? Прошу предоставить проектные размеры рам, марку стекла, RAL и материал рамы, чтобы при замене не изменять архитектурный облик фасада
26.12.2019
Администрация
Добрый день. Уточните адрес принадлежащего Вам помещения или обратитесь в Управляющую компанию.
Задать свой вопрос